Perfil del Cliente

¿Qué es un perfil del cliente?
Son datos que contiene la información del cliente. Es donde cliente brinda la información desde el proveedor de larga distancia de su preferencia hasta el método de comunicación. También se mantiene en archivo los números de teléfonos de llamada con frecuencia. La información del datos del cliente incluye los siguientes:

Notas del Cliente:
Provee información adicional al operador/a del relevo. Tiene un máximo de hasta tres notas en cómo desea que la llamada sea procesada. Puede solicitar que el asistente de comunicación del sexo femenino o masculino y que el operador/a no anuncie el relevo. Puede usar esta parte si desea que el operador/a haga un anuncio especial cuando en la otra línea conteste el teléfono.

Anotar hasta 10 números de teléfonos de llamada con frecuencia:
Esto permite que usted le brinde los números del teléfono que marca con frecuencia para que el operador/a lo guarde en su base de datos. La próxima vez que usted haga una llamada a estos número que está en la lista, escribe FD ( llamada marcada con frecuencia) y le da el nombre de la persona a quien quiere llamar. No tiene que dar el número de teléfono. El operador/a marcará el número.

Selección de compañía para Larga Distancia:
Puede informar la compañía de larga distancia de su preferencia y el método de pago. El método de pago es una llamada de larga distancia que usted recibe y aceptar pagar esta llamada a cobrar, una tercera persona o con una tarjeta prepagada. Todas las llamadas de larga distancia que recibe la compañía lo facture a su nombre.

Información Permanente
El Servicio de Relevo de Puerto Rico puede establecer permanentemente el tipo de llamada como TTY, VCO, HCO o cliente sordo ciego. Esto se llama, "Branding" Para que su número de teléfono sea una de esto, llama al 1 800 676 4290 y el operador lo Identifica.

Llamada no deseada:
Restringe cualquier tipo de llamada sea larga distancia o llamada internacional.

Llamada bloqueada:
Permite al cliente que no desea que su número se identifique haciendo llamada a otra persona que tiene llamada identificada.( Caller ID).

Para registrar en Datos del Cliente:
Para registrar en el Datos del Cliente, contacta al Servicio de Relevo de Puerto Rico al 1 800 676 4290.Un representante anotará todas su información mientras que esté en línea.También puede solicitar que te envie un formulario por correo para que usted lo llene. Enviar el formulario completado.

Puerto Rico Relay Customer Service
P.O. Box 29230
Shawnee Mission, KS 66201-3291

Enviar por fascímil al: 1-877-877-3291

Puede llenar la hoja a través de Internet. Para llenar formulario abajo use esta conexión

Para más información sobre el Datos del Cliente, contacta al:haga clic aquí Completar la información aquí.

Para información adicional sobre el Perfil del Cliente, contacta al:

 

Customer Profile

What is a Customer Database Profile?
A customer Database Profile saves the caller's preferences, which range from their preferred long distance provider to favorite method of communication. It also stores your most frequently dialed numbers. Below are all the details that the profile includes:

Customer notes:
Provides information to the relay operator of up to three special requests on how the call should be handled. You can request a specific gender (male or female) for your Communications Assistant, or that the operator not announce relay. You can also specify whether you want the operator to make a special announcement when the other party answers the phone.

Up to 10 frequently dialed (FD) numbers:
Allows you to give the operator a name and a phone number to be saved on your database. The next time you call someone who is on your list, you can type "FD" and then the name of the party you wish to call without giving the operator the number again.

Preferred local/regional and long distance carrier:
You can program in who your long distance provider is and the billing options you prefer: collect, third party or calling card. For all future long distance calls, you will get a bill from your own company.

Branding:
Puerto Rico Relay can permanently establish your call type as a TTY, VCO, HCO, ASCII or deaf-blind user. This is called "branding." To identify your phone number as one of these call types, call 1-800-676-3777 and the operator will brand your home telephone number. This will not work on PBX systems (usually in a business or hospital). If you have a PBX system, please call the correct Puerto Rico Relay number for your call type instead of 711 (as it will not work), i.e., VCO users should dial the dedicated VCO number: 1-866-280-2656. This will ensure your call is answered as VCO call.

Outdial information:
Allows callers to restrict any type of call from being made such as long distance or international relay calls.

Call block:
Allows callers to prevent their phone numbers from showing on other people's caller ID.

Outdial restrictions:
Allows callers to restrict any type of call from being made such as long distance or international relay calls.

To set up your profile:
You can set up your Customer Database Profile by contacting Puerto Rico Relay Service Customer Service at 1-800-676-3777. Representatives will take your request and can set up your profile while you are on the phone. Or you can have a form mailed to you to fill out.

Send the completed form to:

Puerto Rico Relay Customer Service
P.O. Box 29230
Shawnee Mission, KS 66201-9230

Or fax the form to 1-877-877-3291

You can also fill out the form online. Use the link below to go to the form.

For additional Customer Database information, contact:

 

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