Cómo funciona

1. Usuario TTY escribes su mensaje al
    Asistente de Comunicación.

2. El Asistente de Comunicación transmite
    usando su voz el mensaje a la persona oyente.

3. Luego que el usuario TTY escribes “GA”,
    le corresponde a la persona oyente contestar.


4. El Asistente de Comunicación escribes el
    mensaje de la persona oyente al usuario TTY
    donde ésta a su vez lee en la pantalla del TTY.

¿Qué equipo se requiere?
El aparato más común para hacer una llamada de relevo se conoce como TTY (aparato telefónico de texto) y puede usarse junto con un teléfono de mano. Sin embargo, el equipo que usted necesita puede variar dependiendo del tipo de servicio de relevo que usted use. Para más información sobre cómo obtener un aparato para sus necesidades específicas en su área, llame a Servicio a Clientes de Relevo en Puerto Rico en el 1-800-676-4290

Opciones de facturación
El uso del Servicio de Relevo de Puerto Rico dentro de su área local de llamadas es libre de cargos. Las tarifas de larga distancia las determina su acarreador de larga distancia. Las llamadas de larga distancia del Servicio de Relevo de Puerto Rico se facturan a una tarifa menor. El Servicio de Relevo de Puerto Rico le ofrece una serie de opciones de facturación al efectuar llamadas intraestatales, interestatales o internacionales. Notifique al Asistente de Comunicaciones sobre su opción de facturación preferida: cargo directa; cargo revertido; cargo a un tercero; tarjeta de llamadas de su acarreador de servicio conmutado local (LEC, por sus siglas en inglés) u otra tarjeta de llamadas de larga distancia o tarjeta telefónica prepagada.

How Relay Works

1. TTY User types her conversation
    to relay operator.

2. Relay operator then voices TTY User's
    typed message to Voice User.

3. After TTY User types "GA", it is Voice User's
    turn to respond.


4. Relay operator relays Voice User's spoken
    words by typing them back to TTY User.

What equipment is required?
The most common device used to make a relay call is a TTY (text telephone device) that can be used together with a phone handset. However, the equipment you need may vary depending upon the type of relay service you use. For more information on how to obtain a device in your area for your specific needs, call Puerto Rico Relay Customer Service at 1-800-676-3777.

Billing preferences
There is no charge for using Puerto Rico Relay within your local calling area. Long distance call rates are determined by your carrier of choice. Puerto Rico Relay long distance calls are billed at a reduced rate. Puerto Rico Relay gives you a number of billing options when you place intrastate, interstate, or international calls. Please notify the Communications Assistant of your preferred billing option: direct; collect; third party; local exchange carrier (LEC) calling card; other long distance calling card; or prepaid phone card.

 

 

 

 

Información sobre el
servicio, conecta aquí