Por Favor No Enganche
La Telecomunicación del Servicio de Relevo está diseñado para que las personas sordas o sordos parciales puedan hacer una llamada a las personas oyentes y con propietarios de negocios que utilizan el teléfono regular. Por más de 10 años el Servicio de Relevo mantiene su existencia aunque hay muchas personas que no entienden cómo funciona este servicio. Como resultado de esto,las personas que reciben este tipo de llamada, muchas veces lo enganchan pensando que es un servicio de Telemercadeo. Con este propósito, se establece una campaña de Por Favor, No Enganche.
El propósito de esta campaña es disminuir la frequente llamada a ser enganchada por las personas que no están familiarizada con el relevo. Además incluye al anuncio de servicio público y artículos publicado por las empresas de negocios.
La mejor manera de reducir que no enganche, especialmente para los negocios, es creando una concientización, educarlos sobre el relevo. Usted puede ayudarnos en dos maneras:
Cuando haga una llamada de relevo y te enganche, complete la información abajo y la Gerente de Cuentas de PRRS contactará a la empresa para educarlo sobre el relevo.
Otra alternativa, cambiando la información provisto por el operador/a de relevo cuando anuncie el servicio de relevo de Puerto Rico, le dices al operador/a que diga que en vez de anunciar el Servicio de Relevo de Puerto Rico que diga: "Este es un cliente de su negocio llamando através del Servicio de Relevo de Puerto Rico", o prefiere decir: "Esta es (tu nombre) llamando através del Servicio de Relevo de Puerto Rico". Algunas personas han encontrado que con este información de saludo se ha reducido la cantidad de llamada que no sea enganchada.
Para reportar una querella
por
medio de correo electrónico: (disponible en breve)
Please, Don't Hang Up
The Puerto Rico Telecommunications Relay Service is designed to connect people with hearing loss to people and businesses that use regular voice telephones. Although the relay service has been in existence for more than 10 years, many people don't understand how it works. As a result, people who receive relay calls often hang up, believing the caller is a telemarketer. Thus the Don't Hang Up campaign was developed.
The goal of the Don't Hang Up campaign is to decrease the frequency of hang-ups by people who are unfamiliar with relay. The campaign includes a public service announcement, as well as articles in business publications.
But the best way to reduce hang-ups, especially by businesses, is to identify them and educate the party that hung up about relay. You can help in two ways:
When you experience a hang-up on a relay call, fill out the on-line form below and PUERTO RICO RELAY SERVICES outreach will contact the business to educate them about relay.
Consider changing the way you have your relay calls announced; instead of saying, "This is the Puerto Rico Relay Service...," ask the CA to say "This is a customer of your business calling through the Puerto Rico Relay," or "This is [your name] calling through Puerto Rico Relay." Some people have found that this kind of greeting reduces hang-ups.
To file a complaint by email: (coming soon)
